保険のご検討・資料請求ダイヤル

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契約内容照会・給付金等のご請求

0120-236-523
月~金
9:00~19:00
9:00~18:00 ※日祝除く

保険金・給付金等のご請求からお受取りまでの流れ

  1. 給付金・保険金のご請求に関するお問合せ窓口にご請求のご連絡

    電話でお手続き(月~金)

    0120-286-660

    • 月~金午前9時~午後7時

    土日祝を除く

    ご連絡いただいた際に確認させていただく内容

    電話でお手続き(月~土)

    0120-236-523

    (アナウンス後に1番→3番とお進みください)

    • 月~金午前9時~午後7時
    • 午前9時~午後6時
    • 日曜・祝日は除く
    • 土曜日にお電話いただいた場合は、お問合せの内容によっては、後日ご連絡させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

    女性専用ダイヤル(月~金)

    0120-328-300

    • 月~金午前9時~午後6時
    • 土日祝を除く
    • 女性のお客様専用のダイヤルです。女性スタッフが保険金・給付金等の請求に関するご連絡を受付けております。
  2. 手続き書類の郵送

    ご請求に必要な書類について、当社よりご案内書類をお送りいたします。

  3. ご請求書類のご提出

    ご案内したご請求の書類に必要事項をご記入ご捺印いただくとともに、診断書などをご準備いただき、当社へご返送ください。

    • 診断書や公的書類などご請求に必要な書類の発行およびお取寄せにかかる費用は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。なお、当社指定の診断書をご提出いただき、保険金・給付金等をお支払いできなかった場合には、診断書取得費用相当額をお支払いさせていただく場合があります。
  4. お支払いの審査・お支払い

    ご提出いただいた書類の内容を確認し、ご契約の約款内容に従って、お支払いの審査をさせていただきます。お支払いが決定した場合、ご指定いただいた金融機関口座にお振込みいたします。

    • チューリッヒ生命に書類が到着した日から起算して、原則5営業日以内にお支払いします。なお、土日祝日は営業しておりません。
    • 「事実の確認」について
      治療の経過・内容、障害の状況、事故の状況などについて、事実の確認(医療機関への確認も含みます)をさせていただく場合があります。なお、約款に定めるお支払期限を過ぎた場合、お支払いするべき金額にその遅延した日数に対して遅延利息を付けてお支払いします。事実の確認を実施する場合には、事前に当社からご連絡のうえ、当社が委託しております確認会社の担当者がお伺いいたしますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
      事実の確認はできるだけ迅速に実施いたしますが、通常1ヶ月ほどのお時間を頂戴することになります。確認先(医療機関等)の都合や事故原因の調査などによってはお時間を要する場合がありますが、その際にはご連絡いたします。
      なお、事実の確認を実施することについて正当な理由なくご回答またはご同意いただけない場合は、その事実の確認が完了するまで保険金・給付金等をお支払いすることはできません。また、これによりお支払いが遅れた期間について当社は遅滞の責任を負いません。
      確認の結果、保険金・給付金等をお支払いできない場合もあります。

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