SMS（ショートメッセージサービス）について

• Z-Lifeにログインして契約内容の照会やお手続きをされるお客様
• カスタマーケアセンターお問合せ時にインターネットでの手続きを選択されたお客様

• Z-Lifeにログインしたとき
• 支払方法変更手続きを行ったとき
• 新規に携帯電話番号を登録したとき
• 手続きに不備があったとき*

*不備内容によってはSMSではなく書面により通知する場合がございます

ペーパーレス申込時に「SMS送付先電話番号」をご登録いただいた方

• ペーパーレス申込み手続き時
• 証券が発送されたとき
• 成立後にアンケートのご協力をお願いするとき

請求した資料またはインターネットからお申込みいただいた方

• 申込有効期限日の2週間前となったとき
• 電話連絡を2回しても繋がらないとき

携帯電話番号をご登録いただいている方

• 年に1度お送りしている「ご契約内容のお知らせ」が住所相違でお届けできなかったとき
• アンケートのご協力をお願いするとき
• クレジットカード扱で、請求時に有効性確認が取れず請求不能となったお客様に、クレジットカード情報の変更をお願いするとき
• 口座振替扱で、前月の振替時に「残高不足」で振替不能となったお客様に、当月の口座振替日前に、準備をお願いするとき
• その他、お電話でのお問合せ後にご案内を差し上げるとき