SMS（ショートメッセージサービス）について

• Z-Lifeにログインして契約内容の照会やお手続きをされるお客様
• カスタマーケアセンターお問合せ時にインターネットでの手続きを選択されたお客様

• Z-Lifeにログインしたとき
• 支払方法変更手続きを行ったとき
• 新規に携帯電話番号を登録したとき
• 手続きに不備があったとき*

*不備内容によってはSMSではなく書面により通知する場合がございます

ペーパーレス申込時に「SMS送付先電話番号」をご登録いただいた方

• ペーパーレス申込み手続き時
• 証券が発送されたとき
• 成立後にアンケートのご協力をお願いするとき

請求した資料またはインターネットからお申込みいただいた方

• 申込有効期限日の2週間前となったとき
• 電話連絡を2回しても繋がらないとき

携帯電話番号をご登録いただいている方

• 年に1度お送りしている「ご契約内容のお知らせ」が住所相違でお届けできなかったとき
• アンケートのご協力をお願いするとき
• クレジットカード扱で、請求時に有効性確認が取れず請求不能となったお客様に、クレジットカード情報の変更をお願いするとき
• 口座振替扱で、前月の振替時に「残高不足」で振替不能となったお客様に、当月の口座振替日前に、準備をお願いするとき
• 払込猶予期間内に保険料お払込みの確認がとれず保険の効力を失ったご契約をお持ちのお客様に、保険の効力を戻すための手続書類を送付したことをご連絡するとき
• その他、お電話でのお問合せ後にご案内を差し上げるとき

• 給付金Web請求サービスで書類の取り寄せ手続きをされたお客様
• 必要書類のアップロードによるお手続きのご利用条件を満たされたお客様

• 給付金Web請求サービスの登録が完了したとき
• 書類アップロードの請求手続きができるとき
• 書類アップロードの手続きが一定期間経過しても完了していないとき

保険金・給付金等の請求手続きをされたお客様

※ 請求書類の日中連絡先に携帯電話番号を記入されたお客様または、給付金Web請求サービスの登録画面で携帯電話番号を入力されたお客様

• 当社に請求書類が到着したとき
• 保険金・給付金等の支払手続きが完了したとき