お問い合わせ
お問い合わせ内容に応じて、以下からお選びください。
よくあるご質問
お客さまから多く寄せられるご質問をまとめています。
お問い合わせの前にご確認いただくことで、すぐに解決できる場合があります。
保険金・給付金を受け取りたい
入院・手術・不幸があったときの請求手続き
病気やケガによる入院・手術
インターネットで今すぐ給付金請求ができます
※24時間365日いつでもWeb請求の開始が可能／ID・パスワードなしで利用可能
ご家族に不幸があった
この度はお悔やみ申し上げます。
まずは、お電話にてお問い合わせください。オペレーターがご事情をお伺いし、必要なお手続きをご案内いたします。
土曜日のお問い合わせはこちら
土曜日のお問い合わせはこちら
請求の進捗・書類について
マイページで審査の進捗や書類の到着を確認できます。
※給付金の支払い履歴が確認可能／24時間365日 いつでもWeb請求の開始が可能／ID・パスワードなしで利用可能
こんなときは電話でお問い合わせください
- 契約者さまご本人ではない
- 請求できるかどうか確認したい
女性専用ダイヤルはこちら
住所・お名前・電話番号・支払い方法を変更したい
引っ越し、お名前、お支払い方法変更などの手続き
ご登録内容を変更したい
以下の変更はマイページからお手続きいただけます。
マイページでできること
- 住所・メールアドレス・電話番号の変更
- お名前（姓・名）の変更
- 受取人・契約者の変更
※契約者の変更はマイページでお申し込みいただいた後、書類によるお手続きが必要です
※ID・パスワードなしで利用可能／24時間365日 いつでも手続き可能
こんなときは電話でお問い合わせください
- 海外への渡航・帰国がある
- 登録されているお客さま情報に誤りがあった場合
お支払い方法を変更したい
以下の変更はマイページからお手続きいただけます。
|
新しい口座への変更、クレジットカード支払いから口座振替への切り替え |
マイページ「支払方法の変更」から「口座振替」を選択してください |
|---|---|
|
新しいカードへの変更、口座振替からクレジットカード支払いへの切り替え |
マイページ「支払方法の変更」から「クレジットカード支払」を選択してください |
※ID・パスワードなしで利用可能／24時間365日 いつでも手続き可能
こんなときは電話でお問い合わせください
- お支払い回数を変更したい（年払い/月払い）
保険料の支払いについて確認したい
お支払い状況、引き落とし、失効・復活について
お支払い・失効・復活について
カスタマーケアセンターまでお電話ください。
一定の期間内であれば、保障をもとに戻すお手続き（復活）ができる場合があります。
こんなときは電話でお問い合わせください
- 新しく登録したカード・口座の引き落とし時期を確認したい
- お支払い状況に関するお問い合わせ
- 失効・復活に関するお問い合わせ
契約内容を確認・見直したい
保障内容の確認、変更、解約について
保障内容を確認・見直したい
保障内容はマイページからご確認いただけます。
※ID・パスワードなしで利用可能／24時間365日 いつでも確認可能
こんなときは電話でお問い合わせください
- 保障内容の見直し（減額、特約の追加、解約）をご希望の方
解約したい
解約はマイページからも承っております。
※マイページでお申し込みいただいた後、書類によるお手続きが必要です
※ID・パスワードなしで利用可能／24時間365日 いつでも手続き可能
証券・証明書がほしい
保険証券や控除証明書の再発行
証券・証明書の再発行
マイページから以下のお手続きが可能です。
マイページでできること
- Web生命保険証券の発行
- 紙の生命保険証券を再発行
- 控除証明書の再発行
- 電子発行（XMLデータのご提供）※対応時間：午前7時30分～午後10時
- マイナポータル連携※控除証明書再発行の受付期間：10月中旬～3月末
※ID・パスワードなしで利用可能／24時間365日 いつでも手続き可能
こんなときは電話でお問い合わせください
- Web生命保険証券から紙の生命保険証券に切り替えたい
- 「ご契約内容のお知らせ」を書面で発行したい
新しく保険に入りたい・相談したい
新規加入の相談、資料請求、申し込み
新規申し込みについて相談したい
ご希望の相談方法をお選びください
お電話で相談する
新規の保険のご相談・ご質問がありましたらお気軽にお電話ください。
「チューリッヒの変額保険 フューチャーリンク」に関するお問い合わせも、こちらで承っております。
チャットで相談する
チャット（LINE・Web）で今すぐにご相談いただけます
対面・オンライン相談を予約する
プロのファイナンシャルプランナーに対面・オンラインで無料相談できます
申込書・資料請求・クーリング・オフ
申込書の書き方を教えてほしい
保険代理店から書類をお取り寄せの方は、担当者へ直接ご相談ください。当社HPからお申込みの方は、チャットまたは電話でご相談いただけます。
または
資料請求／保険料シミュレーション
または
申し込みを撤回したい（クーリング・オフ）
申し込みから所定の期間内に限り、保険料の返金を伴う手続き（クーリング・オフ）が可能です。
※所定の期間を過ぎている場合は解約扱いとなり、保険料は返金されません。
その他のお問い合わせ
家族登録、契約者特典、SMSやLINEについて
家族登録サービスを利用したい
マイページから家族登録サービスをご利用いただけます。
マイページでできること
- 家族情報の登録／変更／削除
※ID・パスワードなしで利用可能／24時間365日 いつでも確認可能
契約者特典（付帯サービス）を確認したい
ご契約者さま向けに様々なサービスをご用意しております。
LINEやSMSについて
当社からお客さまへ、LINEやSMSを利用したご案内を差し上げる場合があります。
こんなときは電話でお問い合わせください
- チューリッヒ生命に契約していないのにLINEが届いた