支払漏れ等が判明し、追加でお支払いした保険金等の件数・金額 2017年度
2018年6月公表
2017年度に保険金等の支払を行った事案に関し、支払漏れ等（支払漏れ(※１)・請求案内漏れ(※2)等）が判明し、2017年度に追加的な支払を行った事案は、以下の通りです。
- 支払漏れ：保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、支払対象と判断することが可能であった事案
- 請求案内漏れ：保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、請求を受けた保険金・給付金以外にも支払える可能性がある保険金・給付金があったにも関わらず、通常の検証作業（原則として当初の支払から一ヶ月以内）で把握されず個別の請求案内が行われなかった事案
| 2017年度 合計 |
当社が自ら支払漏れ等を把握し、追加的に支払ったもの（内部発見） | お客様等からの申出・照会により、支払漏れ等が判明し、追加的に支払ったもの（外部発見） | |
|---|---|---|---|
| 件数 〔単位：件〕 |
61 | 57 | 4 |
| 金額 〔単位：百万円〕 |
3 | 2 | 0 |
〔上記のほか、2017年度には、2016年度以前に保険金等の支払を行った事案に係る追加的な支払を、4件・0百万円実施しています。〕
※1 2017年度の支払漏れ等の数値のうち、16件・2百万円は、当初の支払後の翌営業日に実施した事後検証で、速やかに追加的な支払を行ったものです。
※2 2017年度の支払漏れ等の数値のうち、31件・0百万円は、解約後に入金された保険料の返金に関する支払漏れで、社内調査にて判明し速やかに追加的な支払を行ったものです。
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