お客さまからいただいた感謝の声

初めて電話で問い合わせた時の対応がとても親切で好感が持てました。書類も難しいものではなかったので、診察がすべて終わった段階で送付いたしました。振り込みが早かったのもとても良かった点です。医療保険を使うことがないほうがいいとは思っていましたが、今回このような事になり、出費が重なったため、医療保険のありがたさを実感することができました。ありがとうございました。
<40歳代 女性のお客さま>

電話したら面倒なこともなくアップロードで簡単に手続きでき、給付金も素早く振り込まれ、本当に助かっております。ありがとうございます。ガンの治療が長くかかると思っておらず毎月、素早い給付金のおかげで不安なくがんばっています。ずっと変わらず親切な保険会社さんで皆に勧めたいです。

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<60歳代 女性のお客さま>

この度は通院請求でしたが、必要書類の送付がかなり遅れましたので途中確認のハガキを何度か送っていただきました。このことからも貴社の誠実さが受け取れます。ガン保険に入っていて本当に助かりました。金銭面だけでなく安心感が大きく、そのおかげで現在も仕事を続けられております。ありがとうございました。
<60歳代 女性のお客さま>

年末調整のデータダウンロードのためマイページにアクセスしました。とてもわかりやすく、簡単にダウンロードできました。以前手術の際にも親身になって話を聞いていただいたこともあり、安心感がさらに増しました。有難うございます。
<50歳代 女性のお客さま>

ログインIDやパスワードの必要がなく、必要最低限の入力で契約内容の確認などできるし、ショートメールなどでこまめに受け付け中などの進捗状況を教えてくれるのが良い。

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<40歳代 女性のお客さま>

（「チューリッヒの変額保険フューチャーリンクにご契約いただいたお客さま」）
今まで入っていた保険の見直しで、担当してくださった方が今の私に見合った提案を考えて来てくださいました。おかげで保険料もトータルで安くなり感謝しております。
<60歳代 女性のお客さま>

(「定期保険プラチナ」にご契約いただいたお客さま)
自分の要求に応じた、自分の必要とする条件を満たした組み合わせで、作っていただき満足しております。押し付けられるのではなく、丁寧に対応していただき価格的にも納得のいくものでした。保険に対する考え方を、しっかりわかりやすく説明していただきました。ありがとうございます。

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<70歳代 女性のお客さま>

Webで完結出来て、給付金の支払いも素早い対応だったので本当に感謝しています。手術の種類にもよるかと思いますが、診断書なしの診療明細のみでお支払いしていただけるのは本当にありがたいです。

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<40歳代 女性のお客さま>

担当してくださった方の請求書の書き方などの説明がわかりやすく、もし病院に請求書を提出し病院側が書き方などわからない点がある場合はこちらで対応しますと仰ってくださり、とても安心できました。
<30歳代 女性のお客さま>

女性専用ダイヤルがあり、かけると女性の方が対応してくださり、手続きも問題なくできました。自分で申請ができるか不安でしたので、入金があった時は　ほっとしました。病は治ったわけではなく　再発の不安は常にあります。先のことはわかりませんが保険に入っておいて良かったと思いました。
<40歳代 女性のお客さま>

なるべく低料金で、お守りがわりの保険を探していました。しかし、先で何があるかもわかりませんので入院時に、少しでも負担を少なくできればと、オペレーターさんに相談でき、親身にアシストしていただけたのでありがたかったです。ありがとうございます。
<60歳代 女性のお客さま>

保険種類の切り替え希望をお願いしました。わかりやすく手続き方法を説明いただきました。まず新規の申し込みをして承認されてから現保険を解約することを勧めていただきました。丁寧な対応でしたので安心しました。
<60歳代 女性のお客さま>

更新の契約内容の見直しについて問い合わせしましたが、わかりやすく説明していただけたうえに、最終的に悩んでいる2つの案のどちらでも選べる対応をしてくださり、もう少し考える猶予ができたことは助かりました。お返事の期限や方法もきちんと伝えてくださったことがとてもありがたかったので、貴社の電話対応にとても満足しております。ありがとうございました。
<60歳代 女性のお客さま>

プランが細かく選択でき、ニーズに合わせた保障内容と金額で組み立てることができたので、私の今の状況に合っていたから。

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<40歳代 女性のお客さま>

スマホで毎月連絡をしてくださり、請求書の写真を送ればすぐに給付の対応をしていただきました。請求書類を送って、1日で通帳に給付金が入っていたので、本当に素早い対応だと思って感謝しています。
<60歳代 女性のお客さま>

丁寧な言葉遣い、対応はもちろん、体調への配慮がとても身に沁みました。
質問に対しても明確な回答がいただけ、請求に必要な書類もこちらからお願いする前に手配のご提案をいただき、とてもスムーズであり、治療への後押し、励ましになりました。
今回不妊治療への質問だったため、女性がご対応くださり、話しやすかったです。
<30歳代 女性のお客さま>

全てに満足しております。給付金請求手続きの際に病院の書類をアップロードして送るのは、自宅ですぐにできて助かります。また、給付金支払いが早いので予定が立てやすくほんとうに助かります。

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<60歳代 女性のお客さま>

こちらの聞きたい内容を確認していただき適切な返答をしてくださったので、すぐに手続きができました。ありがとうございました。悩まないですぐに電話してわからないことは聞ける安心感ができました。
<60歳代 女性のお客さま>

何度かお電話していますが本当に電話応対が素晴らしいと思います。
質問しやすい雰囲気で聞きたかった事にプラスアルファして教えてくれるので、そんな方法もあるのだと気づきがあるので助かります。
<60歳代 女性のお客さま>

ログイン方法がシンプル（都度ショートメッセージでの2段階認証）で好きです。設定したパスワードをすぐ忘れがちなので。 問い合わせも、手続きの履歴が残っているので話が早く助かります。対応も丁寧で安心できます。

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<30歳代 女性のお客さま>

保障の内容が選択できて自分のプラン通りに医療保険を設計できる所が気に入っています。 電話の対応も良かったし、大好きな保険会社です。

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<60歳代 女性のお客さま>

請求に必要な書類が揃うのに時間が掛かっていて不安でしたが、電話対応のオペレーターの方が「期限は十分あるので、ゆっくりで大丈夫ですよ」と丁寧に応対してくれました。
書類の到着も、保険金請求も対応が早く、細かい連絡もSMSで送信してくれたので、安心してお任せ出来ました。
<40歳代 女性のお客さま>

今回、ホルモン剤のWeb申請をしましたら、翌日に給付していただき、あまりのスピードに驚きましたし、本当にありがたいです。
癌の治療は、後遺症が様々残りますので、病院通いが多くなりますし、検査などでも医療費がかかります。給付金は本当に有り難いです。いつも有難うございます。

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<40歳代 女性のお客さま>

電話の対応の良さが特に満足した点です。顔が見えないのでとても難しい業務だと思うのですが、とても丁寧で色んな提案をして頂けるのですごく有難いです。
私は『ありがとうございます』とすぐに言ってしまうのですが、その都度『とんでもない事です』と言ってくれますのも何だか嬉しい言葉です！
電話を終えた後はいつも気持ち良かったな、と思っております。
<40歳代 女性のお客さま>

案内が簡潔でとてもわかりやすく、一回の電話で終えることができ、とても良かったです。
応対者の話す速度、間の取り方、感動いたしました。応対品質を向上するための取り組みがしっかりなさっていると感じました。
応対者個人、会社の評価として、とても素晴らしいです。おそらくどの応対者が応対しても統一された応対なのではないか、と思いました。とても満足な応対でした。
<50歳代 女性のお客さま>

先程お電話した方がとても丁寧な電話応対でした。
大腸のポリープ切除後は２、３日安静にするよう医者から言われたのですが、それをご存知でいらして上記の説明と「お大事になさってください。」とのお声掛けがとても嬉しかったです。ご丁寧な対応ありがとうございました。
<30歳代 女性のお客さま>

こちらが、無理を言って、控除証明書の再発行を至急でお願いしたにもかかわらず、とても快く、かつ直ぐに手配してくれました。そして、この他にも何か不明な点はありますか？と、心優しい対応をして下さった事も有りがたかったです。また、相談もしやすいなぁと、思いました。
<40歳代 女性のお客さま>

（「終身医療保険プレミアムZ Lady」にご契約いただいたお客さま）
30歳目前で女性疾病の保険を探し始めましたが、こちらの特約は女性特有の疾病だけでなく、様々な病気も対象となり、不妊治療や出産時も給付されるものがあるので、保険の範囲が広く手厚いと思いました。特に同年代の友人などから相談を受けた際は薦めしやすいと思います。

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<20歳代 女性のお客さま>

マイページへのアクセス、閲覧ともにとてもスムーズで、今回利用した支払方法変更もとても簡単だった。WEB作成、デザイナーがとても優秀だなと思いました。加えてここにお金をかけているのは会員目線の企業だと思いました。

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<50歳代 女性のお客さま>