個人情報保護方針

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。具体的には、インターネットやコールセンターによる資料請求受付、お申込み、アンケートや、お客様にご記入・ご提出いただく保険契約申込書、保険金請求書等により取得します。また、お客様からのお問合わせ内容等の確認、電話対応の品質向上等のために、お客様との通話内容を録音させていただいております。

• （※1）お客様のウェブサイトの閲覧履歴や加入履歴の情報等を分析して、お客様へ最適な情報提供、広告配信等をすることを含みます。
• （※2）当社以外の第三者から取得したお客様の閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合にはお客様からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。

当社では、次の場合を除き、お客様の情報を第三者に提供することはありません。
① ご本人が同意されている場合
(例)再保険についてはあらかじめお客様の同意を得て、再保険会社に提供いたします。

再保険について

②法令に基づく場合のほか、個人情報の保護に関する法律（「個人情報保護法」）によりお客様の同意を得ないでお客様の個人情報を第三者に提供することが認められている場合

③業務の一部について、利用目的の達成に必要な範囲内で委託を行う場合
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。当社では、例えば次のような場合に、個人データの取扱いを委託しています。
・保険契約の募集に関わる業務
・商品付帯サービスに関わる業務
・保険金等のお支払いに関わる業務
・保険業務の事務処理、印刷・発送処理に関わる業務
・情報システムの運用・保守に関わる業務

委託に関する具体的な事例

募集代理店に関して

④個人情報保護法に基づき当社グループ会社との間で共同利用する場合
当社は当社グループ会社との間でその取扱う商品・サービスを案内または提供するために、個人情報を共同利用する場合があります。

グループ会社間の共同利用について

⑤個人情報保護法に基づき生命保険会社間等で共同利用する場合
当社は、保険契約のお引受けの判断、保険金等のお支払いの判断、保険契約の解除もしくは無効の判断の参考とすることを目的として、保険契約に関する所定の情報を共同して利用しております。

契約内容登録制度・契約内容照会制度について

支払査定時照会制度について

ご契約内容に関するご照会については、保険証券に記載された連絡先にお問合せください。当社は、ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応いたします。

個人情報保護法に基づく保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、訂正または利用停止等に関するご請求については、下記の＜お問合せ先＞までお申し出ください。
ご本人であることを確認させていただいたうえで、特別の理由がない限り速やかに対応いたします。
なお、利用目的の通知、開示請求については郵送料も含め、実費相当額の手数料をいただきます。

個人情報の開示に関するお手続の方法等

＜お問合せ先＞
お客様相談部までお問合せください。
フリーダイヤル：0120-860-129
受付持間：午前9時～午後5時（土日祝を除く）