「お手続き完了のお知らせ」の通知方法追加について
2023年12月13日
1. 概要
当社はお客様の利便性向上とSDGsの達成を目的として、ペーパレス化を推進しております。
このたび、その一環として、一部のお手続きを対象にお手続き完了後にご契約者さまへお送りする「お手続き完了のお知らせ」の通知方法として、従来の書面の郵送に代え、SMS（ショートメッセージサービス、以下SMS）による通知をおこなう方法を追加いたします。
新たな方法にご同意いただいた場合には、原則、お手続きが完了した翌営業日※に「お手続き完了のお知らせ」をSMSにてお送りいたします。
また、SMSからマイページ（Z-Life）にログインいただくことで、完了したお手続きの詳細内容をご確認いただくことができます。
2. サービス開始日
2023年12月13日（水）より順次
3. 対象となるお手続き
以下のお手続きをコールセンター等にお申出いただき、書類でのお手続きを行っていただく際に「お手続き完了のお知らせ」をSMSにて通知することにご同意いただいた場合。
- 保険料お支払方法の変更（口座変更、クレジットカード変更）
- 保険料お支払回数の変更（月払→年払、年払→月払等）
- 名義変更（改姓/改名、受取人変更、契約者変更）
- 生命保険証券再発行
なお、一部のご契約は従来通り書面の郵送により「お手続き完了のお知らせ」をお送りいたします。
当社はこれからも高品質なサービスを提供できるように、お客様からのご意見をもとにサービスの改善、向上に努めてまいります。
- ※お手続きの受付状況等によっては、さらに日数をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。