チューリッヒ生命LINE公式アカウント開設
～気軽な保険相談サービスを目指す～
2021年1月21日
チューリッヒ生命は、生命保険を検討するうえで参考となる情報や、既存のご契約に関する保全サービスの情報を配信するため、2021年1月21日（木）にコミュニケーションアプリ「LINE」にて当社のLINE公式アカウントを開設しました。
昨今の新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響から、非対面による保険相談ニーズが増大しました。特に20代や30代の間では、保険加入にあたって「双方向コミュニケーションで疑問を解消したい」、「手軽に相談がしたい」などのニーズがあります。そこで当社は、国内月間8,600万人※のユーザーがいる「LINE」にLINE公式アカウントを開設し、保険に関する情報の提供を開始します。
当社のLINE公式アカウントを友だち登録していただいた方には、保険について解説する動画を配信します。今後は、漫画家の並庭マチコ氏とコラボした漫画の配信や、お客様からの質問に「LINE」でお受けしお答えするチャット機能の導入などを予定しています。
また、ご契約者様向けにも、これまでSMSで配信していた各種お手続きに関する情報の発信や、「マイページ（Z-Life）」との連携、登録情報の変更などをできるようにする予定です。
当社はこれからもお客様の利便性向上に向け、様々なサービスを採用していきます。
- 2020年9月末時点（出典：2020年12月期 第3四半期 決算補足説明資料 P3より）
公式アカウントメニュー画面
並庭マチコ氏とコラボした漫画
