保険のご検討・資料請求ダイヤル

0120-680-777

契約内容照会・給付金等のご請求

0120-236-523
月~金
9:00~19:00
9:00~18:00 ※日祝除く

「新型コロナウイルス感染症(COVID-19)」に関するお取り扱いについて

2020年3月3日

 チューリッヒ生命は、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)(以下:コロナウイルス)が拡大する状況下に起きまして、当社商品における保険金・給付金のご請求、商品付帯サービス、新規のお引き受けについて以下のとおり対応することをお知らせいたします。

保険金・給付金のお取り扱いについて

 コロナウイルスは、疾病入院給付金のお支払い対象となる疾病に該当します。疾病入院給付金は、疾病の治療を目的とした入院に対してお支払いをします。検査により陽性・陰性にかかわらず、医師の指示で医療機関に入院された場合はお支払い対象※1となります。
 また、コロナウイルスにより死亡された場合は、疾病による死亡保険金のご請求対象となります。現時点においては災害死亡保険金、災害高度障害保険金のご請求対象外となります。

※1 ご契約内容によっては、疾病入院給付金のお支払いに、所定の入院日数が必要となる場合があります。

新型コロナウイルスを原因とする入院給付金請求手続きの簡易取扱いについて

 ご請求時には、スムーズかつ迅速な対応をさせていただくために、まずはお電話をいただき、オペレーターがお客さまの状況を伺った上で、郵送でのお手続きをご案内いたします。
 お手続きは以下の<取扱用件>を全て満たす場合、給付金請求時の必要書類である当社所定の「入院・手術等証明書(診断書)」に代えて、お客様ご自身で申告いただく「入院・通院・手術状況報告書」および「医療機関が発行する領収書のコピー」または「退院証明書のコピー」で簡易取扱にてご請求いただけます。

<取扱要件>
  • 新型コロナウイルス(疑いを含む)を原因とする入院であること
  • ご加入の契約の保障開始(最終の復活日・中途付加日含む)から1年経過後に開始された入院であること
  • ご請求の入院日数が30日以内であること

商品付帯サービスについて

 当社ご契約者様向けのサービス「メディカルサポート」※2、「メンタルヘルスサービス」※2、「Doctors Me」※3では、コロナウイルスに関するご相談も受け付けています。

※2 株式会社ライフケアパートナーズより提供されます。

※3 株式会社アドメディカより提供されます。

新規のお引き受けについて

 コロナウイルスの影響により、お申込に必要な診断書の提出などに遅延が生じる場合には、お客様のご事情を配慮の上お待ちいたします。また、コロナウイルスに罹患された場合には、完治後に所定の契約手続きをさせていただきます。

■お客様のお問合せ先

チューリッヒ生命 カスタマーケアセンター

0120-236-523

緊急事態宣言発令に伴い、4月8日(水)~5月6日(水)の間は下記の通り受付時間を変更させていただきます。
月~金午前9時~午後5時 ※土曜・日曜・祝日を除く

保険をご検討中のお客様

マイページ(Z-Life)ログイン

Z-Lifeとは、保険料のシミュレーションや商品のお申込み、資料のご請求がおこなえる保険をご検討中のお客様向けのサービスサイトです。

ご利用いただける機能

  • お客様情報の確認・変更
  • お申込み内容の確認
  • 申込途中保存の再開
  • お問合せ(メール)

ご契約者様

お客様専用ページ(My Zurich)ログイン

My Zurichとは、ご登録されている住所の変更や契約内容の照会、控除証明書の再発行のお手続きが簡単におこなえる、ご契約者様向けのサービスサイトです。

ご利用いただける機能

  • 住所変更
  • 控除証明書再発行
  • 契約内容照会

※My Zurichは、チューリッヒ保険が提供している、ご契約者様専用ページです。