各種お手続方法のご案内


保険金・給付金等のご請求や、住所変更などご契約に関するお手続方法について、ご案内いたします。

保険金・給付金等のご請求

病気やケガによる保険金・給付金等のご請求に関するお問合せは、受取人ご本人様より、下記フリーダイヤルにて承ります。
(証券番号、被保険者名、傷病名、入院や手術の時期や内容などをお伺いします。事前にご確認の上ご連絡ください。)

0120-286-660

(月~金)午前9時~午後6時 土日祝を除く

平日夜間/土曜ダイヤル*1 0120-236-523 (アナウンス後に3番を押してください)

(月~金)午後6時~午後9時/(土)午前9時~午後6時 日曜・祝日を除く

*1 上記の時間は、お問合せの内容によっては、後日ご連絡させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

女性専用ダイヤル*2 0120-328-300

(月~金)午前9時~午後6時 土日祝を除く

*2 女性のお客様専用のダイヤルです。女性スタッフが保険金・給付金等の請求に関するご連絡を受付けております。

住所変更手続き

インターネット上で住所変更などの手続きが可能です。

お引越しの際は、新しいご住所、お電話番号への変更をお申出ください。変更のお手続きをされないと、ご契約に関する大切なお知らせをお届けできない場合がございます。必ず変更のお手続きをお願いいたします。

※事前に当社ウェブサイトにお客様情報を登録のうえ、ログインいただく必要があります。

下記フリーダイヤルからのお手続きも可能です。

契約者ご本人様からご連絡ください。

0120-236-523

(月~金)午前9時~午後9時 /(土)午前9時~午後6時

日曜・祝日を除く

下記フリーダイヤルにて自動音声応答でのお手続きも可能です。

自動音声ダイヤル 0120-866-652

(毎日)午前9時~深夜12時

年中無休

控除証明書再発行手続き

インターネット上で生命保険料控除証明書の再発行手続きが可能です。

下記フリーダイヤルにて自動音声応答でのお手続きも可能です。

自動音声ダイヤル 0120-866-652

(毎日)午前9時~深夜12時

年中無休

個人年金保険のお客様

ご契約内容の変更やご解約などにつきましてはお手数ですが、下記フリーダイヤルにてお問合せください。

契約者ご本人様からご連絡ください。 年金お支払い中の場合は、受取人ご本人様よりご連絡ください。

0120-444-682

(月~金)午前9時~午後6時

土日祝を除く

その他変更手続きのお問合せ

(保険料支払口座・クレジットカードのご変更、改姓、受取人様のご変更など・・・)各種変更に関するお問合せは、下記フリーダイヤルまたはインターネットにて承ります。

フォームからのお問合せの場合、内容によって、折り返しお電話を差し上げることがございます。

0120-236-523

(月~金)午前9時~午後9時 /(土)午前9時~午後6時

日曜・祝日を除く

失効に関するお手続き

ご契約を失効されたお客様につきましては、当社からのご案内をご確認いただくか、下記フリーダイヤルよりお問合せください。

ご注意ください
過去に、ご契約いただいたお客様につきましても、当社に登録された住所・連絡先から転居などの事由により所在等が確認できないなどで、ご案内をお届けできないだけでなく、解約払戻金のお受取り手続きが滞っている場合もございます。お心あたりのお客様は下記フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。

お問合せフリーダイヤル

0120-236-523

(月~金)午前9時~午後9時 /(土)午前9時~午後6時

日曜・祝日を除く

クーリング・オフ(お申込みの撤回またはご契約の解除)について

お申込みされた日、またはお申込みの撤回等に関する事項を記載した書面を交付された日の、いずれか遅い日からその日を含めて31日以内(その日の消印有効)であれば、書面によりお申込みを撤回またはご契約を解除することができるクーリング・オフの制度があります。詳しくは各商品の「注意喚起情報」および「ご契約のしおり・約款」をご覧ください。
ご不明な点は下記フリーダイヤルまでお問合せください

カスタマーケアセンター

0120-680-777

(月~金)午前9時~午後9時/(土)午前9時~午後6時

日曜・祝日を除く

生命保険料控除に関する税制改正について

平成22年度税制改正に伴い、平成24年1月1日以降に新たに締結した生命保険契約等について、税制改正後の生命保険料控除制度が適用されます。詳細な内容につきましては以下の生命保険協会ホームページの「生命保険料控除制度の改正について別ウインドウで開きます」をご覧ください。

控除証明に関するお問合せフリーダイヤル

0120-236-523

(月~金)午前9時~午後9時 /(土)午前9時~午後6時

日曜・祝日を除く