お客さまからいただいた感謝の声

請求に必要な書類が揃うのに時間が掛かっていて不安でしたが、電話対応のオペレーターの方が「期限は十分あるので、ゆっくりで大丈夫ですよ」と丁寧に応対してくれました。
書類の到着も、保険金請求も対応が早く、細かい連絡もSMSで送信してくれたので、安心してお任せ出来ました。
<40歳代 女性のお客さま>

今回、ホルモン剤のWeb申請をしましたら、翌日に給付していただき、あまりのスピードに驚きましたし、本当にありがたいです。
癌の治療は、後遺症が様々残りますので、病院通いが多くなりますし、検査などでも医療費がかかります。給付金は本当に有り難いです。いつも有難うございます。

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<40歳代 女性のお客さま>

電話の対応の良さが特に満足した点です。顔が見えないのでとても難しい業務だと思うのですが、とても丁寧で色んな提案をして頂けるのですごく有難いです。
私は『ありがとうございます』とすぐに言ってしまうのですが、その都度『とんでもない事です』と言ってくれますのも何だか嬉しい言葉です！
電話を終えた後はいつも気持ち良かったな、と思っております。
<40歳代 女性のお客さま>

案内が簡潔でとてもわかりやすく、一回の電話で終えることができ、とても良かったです。
応対者の話す速度、間の取り方、感動いたしました。応対品質を向上するための取り組みがしっかりなさっていると感じました。
応対者個人、会社の評価として、とても素晴らしいです。おそらくどの応対者が応対しても統一された応対なのではないか、と思いました。とても満足な応対でした。
<50歳代 女性のお客さま>

先程お電話した方がとても丁寧な電話応対でした。
大腸のポリープ切除後は２、３日安静にするよう医者から言われたのですが、それをご存知でいらして上記の説明と「お大事になさってください。」とのお声掛けがとても嬉しかったです。ご丁寧な対応ありがとうございました。
<30歳代 女性のお客さま>

こちらが、無理を言って、控除証明書の再発行を至急でお願いしたにもかかわらず、とても快く、かつ直ぐに手配してくれました。そして、この他にも何か不明な点はありますか？と、心優しい対応をして下さった事も有りがたかったです。また、相談もしやすいなぁと、思いました。
<40歳代 女性のお客さま>

（「終身医療保険プレミアムZ Lady」にご契約いただいたお客さま）
30歳目前で女性疾病の保険を探し始めましたが、こちらの特約は女性特有の疾病だけでなく、様々な病気も対象となり、不妊治療や出産時も給付されるものがあるので、保険の範囲が広く手厚いと思いました。特に同年代の友人などから相談を受けた際は薦めしやすいと思います。

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<20歳代 女性のお客さま>

マイページへのアクセス、閲覧ともにとてもスムーズで、今回利用した支払方法変更もとても簡単だった。WEB作成、デザイナーがとても優秀だなと思いました。加えてここにお金をかけているのは会員目線の企業だと思いました。

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<50歳代 女性のお客さま>

コロナウィルスで仕事を長期で休まねばならず同居家族も自宅待機の為、収入に打撃がありました。家庭内の感染を防ぐのに出費をしなければならない部分があったので、請求してからの書類到着や振込の早さが非常に助かりました。
何より予想もしてなかった感染症も保険の適応になることが非常にありがたかったです。
<30歳代 女性のお客さま>

手術後、放射線療法、抗がん剤治療を受けて、いろいろな副作用が次々と続き精神的に参ってしまい何度もくじけそうになりましたが、給付金のおかげで金銭的な心配はしないで治療に向き合うことができているので大変助かっています。
<50歳代 女性のお客さま>

病院からお電話した時に第一声で「お見舞い申し上げます」と言っていただき安心できました。はじめての入院と給付金の請求で不安でしたが、説明も丁寧で不安がすぐに無くなりました。入院中は小さな事でも不安になりやすいので、丁寧な対応はとても大事だと思います。今回はありがとうございました。
<40歳代 女性のお客さま>

電話で対応して下さった方の説明が分かりやすかったですし、届いた書類にはキチンと記入例が添えられており助かりました。診断書にも記入例がありましたので、そのまま一緒に病院に提出でき、事務の方への説明も手間もかからずに済みました。迅速な支払いをありがとうございました。
<30歳代 女性のお客さま>

ネットで支払い方法の変更ができて便利でした。またログインするのにいちいちIDやパスワードや証券番号がいると手元に用意しなくてはならず直ぐに対応出来ませんが、名前と電話番号でいつでもどこでも簡単にログインできるのでとても便利です。

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<30歳代 女性のお客さま>

乳がんの治療をしています。がん保険の一時金があったおかげで迷うことなく、高額なオンコタイプの乳がん再発スコア検査を受けることができました。また高濃度ビタミンＣ点滴などの自由診療も受けることが出来ています。心よりお礼申し上げます。
<30歳代 女性のお客さま>

解約の手続きで電話をしました。IVRで細かく番号が指示されていたので、オペレーションの方にすぐに繋がり安心できました。説明もとても丁寧で解約の流れについてわかりやすく教えてくださいました。また、電話を切る際に身体を気づかってくださりとても嬉しく思いました。ありがとうございました。
<50歳代 女性のお客さま>

結婚による諸手続きで連絡をしました。声のトーンや喋り方で、顔が見えなくても、笑顔で話してくれていると感じました。
伺おうとすることを予想していたかのように、先を読んで説明いただき大変満足です。おかげで気持ちよく電話を切ることができました。ありがとうございました。
<30歳代 女性のお客さま>

（「終身ガン治療保険」にご契約いただいたお客さま）
とてもいい保険に入ったと思います。ガンと診断された時の一時金は悪性のガンだけに特化したものが多いなか、上皮内新生物も同額支払われるのはありがたいことです。ガンになった時の不安が解消されるような気がします。

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<40歳代 女性のお客さま>

（「終身医療保険」にご契約いただいたお客さま）
30日型がある事で保険料を安くする事が出来るのと、通院保障がある事が決め手となり加入しました。HPの保険料シミュレーションも使いやすく色々なパターンを試す事ができました。既に何人もの友人や知人に勧めています。問い合わせした際も丁寧に説明してくれたので納得いくまで、しっかりと質問して加入する事が出来ました。

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<50歳代 女性のお客さま>