Zurich Quality お客さまへの5つのお約束 私たちは常に、お客さまを第一に考え、頼れる存在でいます。 お客さま一人ひとりの立場や状況を理解し、親身になって寄り添います。 お客さまのニーズをしっかり受け止め、的確に対応します。 お客さまの期待を上回る価値の提供を目指します。 お客さまのご満足・ご安心が、スタッフのやりがいと喜びです。 「私たちのZ.Q.」ストーリー~社員のマインド~ お客さまにご満足いただくための、サービス品質とはいったい何か、そして私たちが何をいちばん大切にし、何をお客さまに届けたい生命保険会社なのか。 チューリッヒ生命が考えるZ.Q.を社員の声を通してお伝えしていきます。 お客さまからいただいた感謝の声 お客さまからお寄せいただく感謝の声が、私たちチューリッヒ生命にとりまして何よりの励みとなります。 お客さまからお寄せいただいたお手紙、お電話の一部をご紹介いたします。 保険セレクトストーリー~お客さまインタビュー~ 結婚や出産、家の購入や転職、そして病気・ケガでの入院。ライフイベントに応じて、自分と家族を支える保障も変化します。保険の選び方やチューリッヒ生命に期待したことなど、保険選びにまつわる「マイストーリー」をお客さまにお聞きしました。