その他、ご請求についてのよくあるご質問

「事実の確認」とは、どういうことをするのですか?

「事実の確認」とは、約款に定められたお支払事由に該当するかを確認するために、ご提出いただいた診断書・報告書等に記載されている治療の内容・事故の状況などについて、より詳細な情報を必要とする場合に行います。

<事実の確認の流れ>
「事実の確認」を実施する場合は、事前に、当社より受取人様に「事実の確認」をさせていただく旨のご案内をお電話で行います。次に、当社が委託した確認会社の担当者がご自宅や治療を受けられた医療機関等に訪問させていただき、ご提出いただいた診断書・報告書に記載されている治療の内容・事故の状況等について、詳細を伺います。

「事実の確認」を実施する場合、受取人様や医療機関等の関係機関に面談または文書による照会等をさせていただきますので、確認内容によってはお支払いまでに日数をいただく場合があります。あらかじめご了承いただき、ご協力いただきますようお願いいたします。

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