苦情対応状況
「お客様の声」からの苦情対応状況
チューリッヒ生命は 、 お客様から寄せられる様々なご相談やご意見・ご指摘を、大変貴重なメッセージと受け止めております。これらのご指摘に対して真摯に対応し、今後の業務改善ならびに商品開発・サービスの向上へ繋げていく努力を続けてまいります。
| 苦情件数 | 苦情の内訳 | 件数 | 占率 |
|---|---|---|---|
| 376件 | 保険契約の加入等に関するもの | 95 | 25.3% |
| 保険料の支払等に関するもの | 32 | 8.5% | |
| 契約後の手続等に関するもの | 159 | 42.3% | |
| 保険金・給付金の支払等に関するもの | 61 | 16.2% | |
| その他 | 29 | 7.7% |
本件に関するお問合わせ先：
チューリッヒ生命
お客様相談室 0120-860-129 （午前9時〜午後5時 ・月〜金／祝祭日を除く）
