信頼回復に向けた取組みについて

弊社では、保険金等の支払状況調査を通じて判明いたしました支払漏れ等の事実を厳粛に受け止め、様々な業務改善への取組みを強化しております。
常にお客さまの視点で業務全般を見直し、今後ともお客さまの信頼に十分応えることが出来る保険会社を目指し真摯に取組んでまいります。

規程等の整備改定および社員教育態勢の向上に努め、適正な業務運営を遂行いたします。（平成21年11月更新）

支払管理態勢の一環として、支払審査会を新設し、お支払いに対する規程の強化を実施いたしました。（平成21年11月更新）

内部監査態勢及び保険金等支払管理態勢を改善・強化し、お客さまからの信頼回復に向けて、経営陣をはじめとして全社を挙げて取り組みます。

過去にお支払いした事案の検証を実施いたしました。調査結果およびその対応状況をご報告いたします。（平成21年11月更新）

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